NBA金州勇士队与小企业竟有这么多相通之处？快来看

于数字时代，不管是大型体育俱乐部，还是街边小店，技术应用皆成连接客户之关键，金州勇士队成功经验表明，小企业倘若忽视新技术，极有可能于竞争中遭淘汰。

技术驱动的客户互动

勇士队在金州，借助手机应用，与球迷直接互动，实时推送赛事相关信息，以及促销活动，这种即时性的沟通方式，不但提升了球迷参与的程度，而且促进了门票销售，还推动了周边商品售卖，有数据表明，应用的用户消费金额平均出现了增长，增长幅度为20%。

资金规模较小的企业能够参照这种模式，借助成本投入较低的社交平台或者专门定制的应用程序跟客户维持联系。例如，凭借微信去推送新推出产品的相关信息或者优惠券，能够对愿意再次光顾的客户产生有效的吸引作用，从而让品牌在客户心中的附着程度得到增强。

精准定位目标群体

勇士队对付费球迷的需求予以特别关注，借助数据分析去区分消费层次，进而提供个性化服务，比如说，高价值球迷会收到专属活动邀请，而这直接使得他们的忠诚度以及消费频率得到了提升。

同样重要的是，对小的企业来讲，识别核心客户群。企业借助客户管理系统记录购买习惯，针对性发送推荐，避免资源被浪费在没有效果的人群之上。

高效利用单一技术

在2023年一回行业交流期间，专家表明企业不应当盲目去追求多种技术，而是应当挑选出适合的工具并且进行深度应用。勇士队专心致力于优化手机点餐功能，使得球迷排队时间被缩短了，现场体验获得了提升。

规模较小的企业主能够将资源予以集中，从而把一个平台运用得恰到好处，比如说能够熟练地对抖音店铺展开运营，借助短视频来呈现产品，再结合直播的方式进行销售，这样做既能够使人力上的投入得以减少，又能够在客户进行咨询时作出快速的响应。

社交媒体的创新应用

设于体育馆内的Instagram设备，被勇士队用来鼓励球迷分享观赛瞬间，且添加专属标签，这些内容被实时展示在场馆大屏上，进而增强了球迷的参与感，也提升了品牌传播力。

这种互动小企业能够去模仿，于店内把照片墙放置，或者发起线上话题方面的活动，像这样，咖啡馆能够邀请顾客，让其上传饮品照片，优秀部分的作品可获得折扣，如此做既能够激发创意，又能够将品牌影响力扩大。

响应客户的实际需求

根据调查，勇士队知晓旧金山湾区中使用率达79%的企业是利用电子邮件跟客户实施沟通的，且据此对邮件推送频率以及内容作了优化，目的在于保证所推送的信息不会被认作是骚扰行为，而是被当作有价值的提醒 。

企业主当中的小企业主，应当定期去收集客户所给出的反馈，以此来了解他们所偏好的沟通方式，举例来说，年轻人会更加倾向于社交媒体通知这种方式，而中年群体则有可能会更接受短信提醒这种方式，能够灵活地去调整策略，这样便可以提升服务效率。

投资与增长的平衡

勇士队助理总经理Bright着重指出，对技术进行投资应当是建立于客户需求的基础之上，而绝不是毫无目的、跟风似地随意行动。该球队在应用开发这一方面投入了高达数百万美元的资金，不过借助增加门票收入以及商品售卖的方式，在短时间之内就实现了成本的回收。

小企业能够采取渐进式投资，先去试用免费或者低成本的工具来测试效果，比如说，运用扫码支付去提升结账的速度，然后依据数据来决定是不是要升级系统，以此确保每一分钱都用在关键之处。

当您处于对新技术加以运用的情形之时，所遭遇的最为巨大的挑战究竟是什么，欢迎您将自身的经验予以分享，通过对本文进行点赞从而使得更多创业者能够看到，标点符号！